Última atualização: 24 de agosto de 2026

A Comunicaciones Unicap S.L respeita a privacidade dos usuários e clientes e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos através deste site e dos serviços oferecidos pela Comunicaciones Unicap S.L.

Antes de utilizar nossos serviços ou fornecer seus dados pessoais, recomendamos a leitura desta Política de Privacidade.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site é:

Comunicaciones Unicap S.L
Endereço: Calle Doctor Esquerdo núm. 28 Plt 1 E, 28028 Madrid, Espanha
E-mail: info@elena-moon.com

A Comunicaciones Unicap S.L é responsável por determinar as finalidades e os meios utilizados para o tratamento dos dados pessoais relacionados aos serviços oferecidos neste site.

2. Legislação aplicável

O tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e, especialmente, com:

o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, conhecido como Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR);
a Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD);
a Lei espanhola 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI-CE), quando aplicável;
e, quando o tratamento estiver sujeito ao seu âmbito territorial, a Lei brasileira nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
3. Quais dados pessoais podemos coletar?

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos tratar diferentes categorias de dados pessoais.

Dados de identificação e contato

Podemos coletar informações como:

nome e sobrenome;
endereço de e-mail;
número de telefone;
endereço postal ou de entrega;
e outras informações de contato fornecidas voluntariamente pelo usuário.
Dados relacionados a pedidos e compras

Quando você contrata ou compra nossos produtos ou serviços, podemos tratar informações relacionadas ao pedido, incluindo:

produtos ou serviços contratados;
informações necessárias para processar o pedido;
endereço de entrega, quando aplicável;
informações relacionadas ao pagamento e à transação;
histórico de pedidos e comunicações relacionadas à compra.

Quando o pagamento for realizado através de um prestador externo de serviços de pagamento, determinados dados financeiros poderão ser tratados diretamente pelo referido prestador, de acordo com sua própria política de privacidade.

Fotografias e imagens fornecidas pelo cliente

Quando necessário para a criação do retrato ou para a prestação do serviço contratado, poderemos tratar as fotografias, imagens ou arquivos fornecidos pelo cliente.

Essas imagens serão utilizadas para executar o serviço solicitado e para as finalidades diretamente relacionadas à preparação, produção, revisão e entrega do retrato.

A Comunicaciones Unicap S.L não utilizará as fotografias fornecidas pelo cliente para finalidades incompatíveis com aquelas informadas, salvo se existir uma base jurídica válida ou autorização específica para isso.

Dados de conta de usuário

Caso o site permita a criação de uma conta, poderemos tratar:

endereço de e-mail;
identificador da conta;
senha armazenada de forma protegida;
histórico de pedidos;
e demais informações associadas à conta.

As senhas não serão armazenadas de forma legível.

Comunicações

Quando você entra em contato conosco, podemos tratar as informações incluídas em:

e-mails;
formulários de contato;
solicitações de atendimento ao cliente;
reclamações;
sugestões;
dúvidas;
e outras comunicações enviadas voluntariamente.
Dados técnicos e de navegação

Quando você acessa nosso site, determinados dados técnicos podem ser coletados automaticamente, como:

endereço IP;
tipo de dispositivo;
sistema operacional;
navegador utilizado;
idioma;
data e hora de acesso;
páginas visitadas;
origem da visita;
duração da navegação;
e outras informações técnicas necessárias para o funcionamento, segurança e análise do site.

Quando essas informações forem obtidas através de cookies ou tecnologias semelhantes que exijam consentimento, somente serão utilizadas após a obtenção desse consentimento.

4. Para quais finalidades utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Gerenciar pedidos e prestar os serviços contratados

Utilizamos seus dados para:

processar e administrar sua compra;
criar ou produzir o retrato solicitado;
entrar em contato com você em relação ao pedido;
realizar revisões ou alterações relacionadas ao serviço;
processar o pagamento;
organizar a entrega;
atender solicitações relacionadas ao pedido;
e cumprir nossas obrigações contratuais.

Base jurídica: execução de um contrato ou adoção de medidas pré-contratuais solicitadas pelo usuário.

Criar e administrar sua conta

Caso exista a possibilidade de cadastro, utilizaremos os dados necessários para criar, manter e administrar sua conta de usuário.

Base jurídica: execução do contrato ou das medidas solicitadas pelo usuário antes da contratação.

Atendimento ao cliente

Podemos tratar seus dados para responder a dúvidas, solicitações, reclamações, sugestões ou pedidos de informação.

Base jurídica: execução de medidas pré-contratuais ou contratuais, cumprimento de obrigações legais e, em determinados casos, interesse legítimo da empresa em atender adequadamente seus usuários e clientes.

Cumprimento de obrigações legais

Determinados dados poderão ser tratados para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, administrativas, de consumo ou outras aplicáveis à atividade da empresa.

Base jurídica: cumprimento de obrigação legal.

Segurança e prevenção de fraudes

Podemos tratar determinados dados quando necessário para proteger o site, nossos sistemas, nossos clientes e nossa atividade contra fraudes, acessos não autorizados, abusos ou outras atividades ilícitas.

Base jurídica: interesse legítimo da empresa em proteger sua atividade, seus sistemas e seus usuários, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis.

Análise e melhoria do site

Quando você tiver autorizado a utilização das respectivas tecnologias, poderemos utilizar ferramentas de análise, como serviços de análise web, para entender como os usuários utilizam o site e melhorar sua experiência.

Base jurídica: consentimento do usuário, quando exigido pela legislação aplicável.

5. É obrigatório fornecer seus dados?

Os dados identificados como obrigatórios nos formulários são necessários para processar a solicitação ou prestar o serviço correspondente.

Caso você não forneça os dados necessários, poderá não ser possível concluir uma compra, criar um pedido, responder à sua solicitação ou prestar determinados serviços.

O fornecimento de dados opcionais é voluntário.

6. Consentimento

A consulta desta Política de Privacidade não significa, por si só, que você esteja prestando consentimento para todos os tratamentos de dados descritos.

Quando o consentimento for a base jurídica necessária para determinado tratamento, ele será solicitado de forma específica, informada, livre e inequívoca.

Você poderá retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.

7. Com quem podemos compartilhar seus dados?

Não vendemos dados pessoais.

Seus dados poderão ser comunicados ou disponibilizados apenas quando necessário a prestadores de serviços que atuem em nosso nome ou a terceiros legitimamente envolvidos na prestação dos serviços.

Esses destinatários podem incluir:

prestadores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
fornecedores de serviços de manutenção e suporte;
fornecedores de plataformas de comércio eletrônico;
prestadores de serviços de pagamento;
empresas de transporte e entrega, quando necessário;
prestadores de serviços de tecnologia, software ou processamento necessários à realização dos pedidos;
serviços de análise web, quando autorizados;
assessores jurídicos, fiscais, contábeis ou administrativos;
instituições financeiras;
administrações públicas, tribunais, autoridades policiais ou demais autoridades quando exista obrigação legal de fornecer os dados.

Quando um prestador tratar dados pessoais em nome da Comunicaciones Unicap S.L, serão adotadas as medidas contratuais e organizacionais exigidas pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns de nossos prestadores de serviços tecnológicos podem estar localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou tratar dados a partir de outros países.

Quando ocorrer uma transferência internacional de dados pessoais, a Comunicaciones Unicap S.L adotará um mecanismo válido previsto na legislação aplicável.

Esses mecanismos poderão incluir, conforme o caso:

decisões de adequação da Comissão Europeia;
o EU-U.S. Data Privacy Framework, quando o destinatário localizado nos Estados Unidos estiver devidamente certificado;
cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
outras garantias adequadas previstas no RGPD;
ou outros mecanismos autorizados pela legislação de proteção de dados aplicável.

Quando a LGPD brasileira for aplicável, as transferências internacionais serão realizadas também de acordo com os requisitos previstos na legislação brasileira e nas normas emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Por quanto tempo conservamos seus dados?

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados.

De forma geral:

os dados relacionados aos pedidos serão conservados durante a relação contratual e, posteriormente, durante os prazos necessários para cumprir obrigações legais ou responder a eventuais responsabilidades;
os dados fiscais, contábeis e relacionados às transações serão conservados durante os prazos exigidos pela legislação aplicável;
os dados utilizados para responder a solicitações serão conservados durante o período necessário para solucionar a solicitação e, posteriormente, durante o prazo necessário para atender a eventuais responsabilidades;
os dados tratados com base no consentimento poderão ser conservados até que o consentimento seja retirado, sem prejuízo de outros prazos legalmente aplicáveis;
os dados associados a cookies serão conservados durante os períodos indicados na respectiva Política de Cookies.

Depois de encerrado o período necessário de conservação, os dados serão excluídos ou devidamente bloqueados enquanto puder existir alguma obrigação ou responsabilidade legal.

10. Cookies e ferramentas de análise

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

As cookies estritamente necessárias para o funcionamento do site poderão ser utilizadas sem consentimento quando permitido pela legislação.

As cookies de análise, publicidade, personalização ou outras tecnologias não essenciais que necessitem de consentimento somente serão utilizadas depois que o usuário tiver realizado uma escolha válida.

O usuário deverá poder aceitar, rejeitar ou configurar as cookies não essenciais através do mecanismo disponibilizado no site.

Para obter informações detalhadas sobre as cookies utilizadas, suas finalidades, fornecedores e períodos de conservação, consulte a Política de Cookies.

11. Quais são seus direitos em relação aos dados pessoais?

De acordo com o RGPD e a legislação espanhola aplicável, você poderá exercer, quando correspondam, os seguintes direitos:

Direito de acesso: saber quais dados pessoais tratamos sobre você e obter uma cópia deles.
Direito de retificação: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito de exclusão: solicitar a eliminação de seus dados quando estiverem presentes os requisitos legais.
Direito de oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias.
Direito à limitação do tratamento: solicitar que o tratamento de seus dados seja limitado nos casos previstos pela legislação.
Direito à portabilidade: receber determinados dados pessoais em formato estruturado, de uso comum e leitura automática e, quando tecnicamente possível, solicitar sua transmissão a outro responsável.
Direito de retirar o consentimento: retirar, a qualquer momento, o consentimento concedido para determinado tratamento.
Direitos relacionados a decisões automatizadas: quando aplicável, não ficar sujeito a determinadas decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente você de forma semelhante.

Quando a LGPD brasileira for aplicável, o titular também poderá exercer os direitos reconhecidos por essa legislação, incluindo, conforme aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e demais direitos previstos na LGPD.

12. Como exercer seus direitos?

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco através de:

info@elena-moon.com

A solicitação deverá permitir a correta identificação do titular dos dados.

Quando necessário e proporcional, poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade e evitar que terceiros obtenham acesso indevido aos seus dados pessoais.

O exercício dos direitos é gratuito, salvo nos casos excepcionais previstos pela legislação.

13. Direito de apresentar uma reclamação

Se você considerar que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a autoridade de controle competente.

Na Espanha, a autoridade competente é a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Quando a legislação brasileira for aplicável, o titular poderá igualmente recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos previstos pela LGPD.

Antes de apresentar uma reclamação, você também pode entrar em contato conosco através do e-mail info@elena-moon.com, para que possamos analisar sua solicitação.

14. Dados e imagens de menores de idade

Nosso site não pretende coletar de forma deliberada dados pessoais de menores sem a intervenção ou autorização necessária de seus pais ou responsáveis legais.

Caso a prestação do serviço envolva fotografias ou outros dados pessoais de um menor de idade, a pessoa que os fornecer declara possuir legitimidade ou autorização suficiente para fazê-lo.

Caso identifiquemos que dados pessoais de um menor foram fornecidos sem a autorização necessária, adotaremos as medidas adequadas para eliminar ou restringir o tratamento dessas informações.

15. Segurança dos dados

A Comunicaciones Unicap S.L adotará medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

perda;
destruição;
alteração;
acesso não autorizado;
divulgação indevida;
ou qualquer outra forma de tratamento ilícito ou acidental.

Também exigiremos dos prestadores que tratem dados pessoais em nosso nome garantias adequadas de confidencialidade e segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, as medidas de segurança serão revistas e atualizadas quando necessário em função da natureza dos dados, dos riscos e da evolução tecnológica.

16. Responsabilidade do usuário sobre os dados fornecidos

O usuário garante que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos, completos e atualizados.

Caso forneça dados pessoais ou fotografias de terceiros, o usuário declara possuir legitimidade suficiente para fornecê-los e será responsável por cumprir as obrigações de informação ou autorização que sejam aplicáveis.

O usuário deverá comunicar qualquer alteração relevante nos dados fornecidos.

17. Links, serviços de terceiros e redes sociais

Nosso site pode conter links para sites, plataformas, aplicativos ou redes sociais administrados por terceiros.

A Comunicaciones Unicap S.L não controla as políticas de privacidade desses terceiros e não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por eles fora de nossos próprios serviços.

Recomendamos que você consulte a política de privacidade do terceiro antes de fornecer dados pessoais ou utilizar seus serviços.

18. Alterações nesta Política de Privacidade

A Comunicaciones Unicap S.L poderá modificar esta Política de Privacidade sempre que necessário para adaptá-la:

a alterações legislativas ou regulatórias;
a novos critérios das autoridades de proteção de dados;
a mudanças em nossos serviços;
ou a mudanças na forma como tratamos dados pessoais.

Quando as alterações forem relevantes, adotaremos medidas razoáveis para informar os usuários.

A versão vigente será sempre aquela publicada no site, com indicação da data da última atualização.

19. Lei aplicável

Sem prejuízo das normas imperativas que possam ser aplicáveis em função do local de residência do consumidor ou do âmbito territorial de outras legislações de proteção de dados, a atividade da Comunicaciones Unicap S.L, enquanto empresa estabelecida na Espanha, estará sujeita à legislação espanhola e da União Europeia aplicável.

A aplicação da legislação espanhola não prejudica os direitos que correspondam aos usuários e consumidores de acordo com normas imperativas que sejam aplicáveis em cada caso.

20. Contato

Para qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através de:

Comunicaciones Unicap S.L
Calle Doctor Esquerdo núm. 28 Plt 1 E
28028 Madrid, Espanha

E-mail: info@elena-moon.com